FAQ

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마이페이지→주문/배송내역→주문취소 해주시고 환불받으실 내용 기재후 신청하시면 됩니다.
출고전 주문취소는 결제한 금액 완불되나, 출고 후 취소는 택배비는 고객님 부담입니다. 

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마이페이지→주문/배송내역→환불신청 해주시고 환불받으실 내용 기재후 신청하시면 됩니다. 

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승인취소에 대한 환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으며, 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

1) 대금 출금 전 카드 승인 취소 : 정상 승인취소 됩니다. 
   (카드사 회원규약에 따라 취소 또는 한도액 복구는 최소 5~7일 영업일 정도 소요됩니다)
2) 대금 출금 후 카드 승인 취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불 처리 됩니다.
   (카드사별로 차이가 있을 수 있으니 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다)  

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납품한 상품의 제품상의 하자가 발생하였거나 확인한 시안과 상이한 경우, 잘못된 부분에 대하여 저희가 책임지고 교환 및 환불을 해드립니다. 
그러나 단순한 고객 변심에 의한 교환 및 환불, 반품은 불가하며, 
대량주문이므로 인쇄가 되지 않더라도 고객 변심에 의한 반품일 경우 반품이나 교환 불가합니다.
재화의 가치가 현저히 떨어진 제품에 대하여 청약철회가 불가능 하다는 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여
교환 및 환불이 되지 않는다는 점을 유의하셔서 구매해 주시기 바랍니다.
그리고, 대량 주문을 전문으로 하기 때문에 인쇄가 되지 않더라도 고객의 변심에 의한 반품일 경우
판매자가 적정수준 이상의 재고부담을 안아야 하는 경우가 생기기 때문에 반품이나 교환이 되지 않습니다.
또한, 저희가 작성하여 고객에게 확인받은 시안에 대해서는 오타나 인쇄문구의 착오에 대한 모든 책임이 고객에게 있으므로
시안을 확인하실 때 정확하고 철저히 확인해주시기 바랍니다.
특판 개념의 구매에 대한 특성을 잘 이해하시고 신중히 선택하셔서 구매해 주시기 바랍니다 

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반품된 상품 입고확인 후  3~5일 소요 되며, 소요된 기간이 지나서도 환불이 되지 않았을 경우
1:1문의관리 혹은 고객센터(031-996-6021)로 연락을 주시면 확인이 가능합니다. 

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먼저 불편드려 죄송합니다. 출고 오류로 인한건으로 1:1게시판이나 고객센터(031-996-6022)로 연락 주시면 빠른처리 해 드리겠습니다. 

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제품 불량의 같은제품 같은 색상으로만 교환이 가능하며, 다른 제품 및 다른 색상 변경시 배송비는 고객님 부담입니다. 

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제품 불량/오배송으로 인한 배송비는 당사 부담이며 그외 고객님 변심에 의한 배송비는 고객님 부담입니다.
왕복 택배비는 6,000원 입니다. 

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모든 교환/반품은 당사로 제품 입고 확인후 처리되므로, 맞교환은 어렵습니다.
교환의 경우 당사로 제품 입고후 발송되므로 접수하신 날로부터 7~10일 가량 소요될수 있습니다. 
교환시 제품과 함께 동봉된 반품안내장을 기재 하시어 처음 받으신 대로 제품 파손되지 않도록 박스포장 부탁드립니다. 

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마이페이지→주문/반품/환불내역에서 확인 가능합니다. 

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제품을 반송하기 전 이라면 주문/배송조회에서 주문상품 선택, 교환요청 신청철회를 선택하시면 됩니다.

제품 반송후엔 1:1게시판이나 고객센터(031-996-6022)로 문의 주시기 바랍니다. 

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주문제작 상품은 교환/반품이 불가합니다.

그 외 고객님의 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우 주문후 7일이 경과한 경우는 교환/반품이 불가합니다. 

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교환/반품에 대한 내용은 사이트 내 신청을 필수적으로 해주셔야 합니다.

주문확정 처리에 의해 교환이 불가한 경우 고객센터(031-996-6022)로 접수를 해주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

구매자가 직접 판매자에게 발송하는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

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주문제작의 경우 반품이 불가 합니다.
상품 주문시 교환/반품란을 참고해 주시기 바랍니다. 

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유선 상 주문은 불가합니다. 온라인주문과 오프라인 구매만 가능합니다. 

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